Politique de remboursement

Chez Hop Gang, nous sommes fiers de la qualité et du goût unique de nos bières artisanales. Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits d'exception et un service à la clientèle irréprochable. Nous comprenons cependant que des problèmes peuvent survenir et, dans ces cas, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable.

➡️ Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, nos clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état.

➡️ Articles endommagés ou défectueux :

Si vous rencontrez un soucis de qualité sur l'une ou plusieurs de vos bières, veuillez nous contacter immédiatement à contact@hopgang.com en fournissant les détails de la commande, une description du problème et, si possible, des photos montrant les dommages ou défauts. Nous nous engageons à traiter rapidement votre réclamation et à vous proposer, selon le cas, un remplacement, un avoir ou un remboursement intégral des produits concernés.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien à notre brasserie artisanale Hop Gang. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail du service client].